Veröffentlicht am 1. Oktober 2008 von unzufriedenerkunde
Heute kam Post vom Briefzusteller TNT Post Deutschland. Anstatt die Briefe jedoch im Treppenhaus in die Briefkästen zu werfen, wurden sie einfach auf den Flur davor geschmissen. Zum wiederholten Male schon. Das ist nicht das, was ich unter einer Dienstleistung vorstelle. Vor allem, wenn auf den Fotos der Unternehmenswebseite die Briefe dem Empfänger vom Postboten [...]
Abgelegt unter : Post | Mit Tag(s) versehen: Beschwerde, Briefe, Briefträger, Briefzusteller, Flur, Hotline, kostenfrei, Kundendienst, Post, Postbote, TNT, TNT Post Deutschland, Zustellung | Kommentar schreiben »
Veröffentlicht am 7. Februar 2008 von unzufriedenerkunde
Reklamationen sind eine lästige Sache. Noch ärgerlicher wird es, wenn man noch nicht mal Kunde bei dem betreffenden Unternehmen ist. So geschehen bei Weltbild.
Ich bekomme öfter Pakete an die Tür geliefert und nehme sie routinemäßig an. Anfang Dezember war eine Sendung von Weltbild dabei. Der Inhalt: Eine DVD mit dem Film „Schneekönigin“, ein Märchenbuch, eine [...]
Abgelegt unter : Versandhandel | Mit Tag(s) versehen: Abholung, Beschwerde, Bestellung, Hotline, Internet, Kundenservice, Online, Reklamation, Weltbild | Kommentar schreiben »
Veröffentlicht am 23. Januar 2008 von unzufriedenerkunde
Bevor ich vor Frust über unwissende Callcenter-Mitarbeiter, unbeantwortete Emails oder schnippische Damen an Service-Hotlines Amok laufe, dachte ich mir, dass ich meine Erfahrungen mit dem Kundendienst einiger Unternehmen einfach veröffentliche.
Vielleicht tröstet es einige, nicht alleine zu sein, vielleicht rettet es mir einfach den Verstand.
Fangen wir an…
Abgelegt unter : Vorstellung | Mit Tag(s) versehen: Callcenter, Einleitung, Hotline, Kundenservice, Vorstellung | Kommentar schreiben »
